Reklamationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen
Eine Beschwerde zu unseren Dienstleistungen oder einem Artikel können Sie ganz einfach online über uns melden Kontakt Formular oder indem Sie uns anrufen (+31(0)223-661300). Unsere Mitarbeiter werden Sie innerhalb von 5 Werktagen telefonisch kontaktieren oder Sie per E-Mail über die weitere Bearbeitung Ihrer Beschwerde beraten. Spätestens innerhalb von 14 Tagen erhalten Sie von uns eine inhaltliche Antwort.
Außerhalb der Inspektionsfrist von 14 Tagen
Sie haben bei uns einen Artikel gekauft und dieser geht nach einer gewissen Zeit kaputt oder Sie haben eine Reklamation zu einem Artikel? Dann ist es wichtig, dass Sie die Bestell-/Rechnungsnummer haben.
1. Schicken Sie uns eine E-Mail und beschreiben Sie Ihre Reklamation in der E-Mail möglichst genau unter Angabe des Kaufdatums, der Rechnungsnummer und der Artikelnummer des Kaufs. Sie sollten außerdem mehrere Fotos einsenden, auf denen die Beschwerde deutlich zu erkennen ist.
2. Sobald die Fotos von der Reklamations- und Garantieabteilung ausgewertet wurden, werden wir Sie innerhalb von 5 Tagen über den Fortschritt dieser Reklamation und eine mögliche Rücksendung kontaktieren.
3. Alle angeforderten Daten werden ebenfalls innerhalb von 10 Tagen nach Beginn der Beschwerde bereitgestellt, andernfalls wird die Beschwerde ohne weiteres Beschwerderecht abgeschlossen
Wenn die eingereichte Beschwerde von Unishore Bedrijfskleding BV nicht gelöst werden kann, können Sie Ihre Beschwerde an senden Webwinkelkauf oder der Streitbeilegungsausschuss www.sgc.nl oder die „Online-Streitbeilegung“ der Europäischen Kommission: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Zurücksenden
Sobald die Rückgabe des Artikels vereinbart ist, erhalten Sie von uns eine Retourennummer. Unter Angabe dieser Rücksendenummer können Sie das Produkt ausreichend frankiert zurücksenden. Wir werden dann mit der weiteren Bearbeitung fortfahren.